Retourneren

Indien de bestelde artikelen niet aan uw verwachting voldoen, heeft u het recht de artikelen binnen 14 dagen te retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een vooraf door de u aangewezen en aan Avallyn bekend gemaakte vertegenwoordiger. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van Avallyn. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of beschadigd aankomen kan Avallyn helaas niet crediteren. In dit geval zal Avallyn de verzendkosten in mindering brengen op het te crediteren bedrag.

 

1. Mail naar info@avallyn.com wat u retour wilt sturen.
2. Voeg de factuur toe aan je retourzending
3. Pak het pakketje stevig in en plak het retouretiket (dit ontvangt u per e-mail) erop.
4. Geef het pakketje af bij een PostNL servicepunt bij u in de buurt. 
   
   

Belangrijk

1. De gratis retourregeling geldt NIETvoor afgeprijsde artikelen uit onze SALE.
2. Is het totale orderbedrag onder de €15 dan vervalt het recht op gratis retourzending. .
3. De retour te zenden artikelen dienen, in originele staat en ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
4. Avallyn vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Avallyn in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Avallyn aanbiedt het product zelf af te halen, mag Avallyn wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Avallyn gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''
5. Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Avallyn de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
6. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

 

Wees milieubewust en voorkom van onnodige retouren

We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met onze planeet. Dit doen wij door zoveel mogelijk dozen her te gebruiken. Ook proberen wij zo min mogelijk "lucht" te verpakken, zodat onnodige opvulling met extra papier en/of plastic wordt voorkomen. Uiteraard willen wij zoveel mogelijk retouren voorkomen. Niet alleen als kostenbeheersing maar ook hopen wij dat u een bewuste keuze van aankoop doet. 

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: info@avallyn.com. Avallyn zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.